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Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Contactez-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact et nous vous communiquerons la procédure de retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné.

Si votre colis tarde

Le suivi peut mettre 2 à 3 jours avant de s'actualiser après l'expédition : c'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est bloqué.

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà de 15 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@doslibre.com. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix.

Article défectueux ou erreur de commande

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures après réception en joignant une photo. Le remplacement ou le remboursement est alors intégral, et les frais de retour sont à notre charge.

Erreur de taille

DosLibre existe en deux tailles : M (tour de poitrine 80 à 95 cm) et L (96 à 110 cm). La mesure de référence est le tour de poitrine, pris sous les aisselles. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.

En cas d'erreur de taille, l'échange est possible dans le cadre du délai de 15 jours ci-dessus.

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